Merak Ettikleriniz(SSS)

İkinci el araç alım satım işlemlerinden önce, aracın kaporta-boya, motor-mekanik ve elektronik aksamlarının teknik personel tarafından yardımcı cihazlar ve aletler de kullanılarak incelenmesi işlemine Oto ekspertiz denir.

Kullanılan Cihazlar:

• Yanal Kayma Test Cihazı
• Amortisör Test Cihazı
• Fren Test Cihazı
• Dinamometre
• Diagnostik Test Cihazı
• Boya Kalınlık Ölçme Cihazı
• Antifiriz Bomeometresi
• Akü Test Cihazı
• Lastik Diş Derinlik Ölçer
• Lastik Basınç Ölçer
• Endoskop (Kamera)

Umran bayilerinde tecrübeli ustalar tarafından gözle ve cihazla yapılan ekspertiz sonuçları ile birlikte alıcı, satıcı, araç ve ekspertiz firmasının bilgilerine yer verilir. kaşeli imzalı ve kare kodlu bir rapor hazırlanarak verilir.

UMRAN Oto Ekspertiz, bağımsızlık ve tarafsızlık ilkesi gereği araç alım satımı, tamirat, bakım, onarım, yedek parça satışı yapmamaktadır. Bundan dolayı bağımsız ve objektif bir rapor sunabilmektedir. Umran, her bayisinde bulunan TSE belgeleriyle, uzman ve profesyonel kadrosuyla, ulusal ve uluslararası kalite standartlarında ekspertiz hizmeti verir.

Kontrollerimiz aracın yaşı, km’si ve kusurları ile orantılı olarak değişmektedir. Kusuru az olan araçların kontrol süreleri daha kısadır. Kusuru çok olan araçların kontrol süreleri ise uzayabilmektedir. Bu süreler 25 dakika ile 60 dakika arasındadır.

Umran bayilerinde, norm kadroda en az 2 Kaporta Boya ustası ve 2 Motor Mekanik ustası çalıştığından, kalabalık bir ekip aynı anda aracı incelediği için bu süre mümkün olduğunca kısalabilmektedir. Müşterilerimize mümkün olan en kısa sürede, doğru ve güvenilir bir rapor sunmak için çalışıyoruz.

1. Kaporta ve Boya Kontrolü

Aracın dış yüzeyindeki hasar, boya kalınlığı, paslanma ve onarım izleri incelenir.

• Orijinal – Değişen – Düzeltilmiş ve Boyanan Parça Tespitleri
• Torpido Kontrolü
• Şase ve Travers Kontrolleri
• Karoser Kontrolleri
• Kaporta Aksamı
• Ön Panel - Arka Panel
• Bagaj Havuz Sacı
• Sağ Podye – Sol Podye
• Aynaların Hasar Kontrolü
• Farların Hasar ve İşlem Kontrolleri

2. Motor Mekanik Testi

Motorun çalışma durumu, yağ kaçakları, ses ve titreme gibi belirtiler kontrol edilir.

• Subap ve İticilerinde Ses Kontrolü
• Egzoz Dumanı Tespitleri
• Lastik ve Jant Kontrolü
• Motorun Sarsıntılı Çalışması Kontrolü
• Motor Yağı Kaçak Kontrolü
• Motor Soğutma Suyu Kaçak Kontrolü
• Debriyaj Baskı Balata Tespitleri
• Marş ve Volant Ses Kontrolleri
• Otomatik Araçlarda Kavrama Kontrolü
• Turbo ve İntercooler Genel Durumu Ses ve Kaçak Kontrolü
• Motor Üfleme Kontrolü
• Gözle Görünür Kayışların Kontrolü
• Enjektörlerde Ses ve Kaçak Kontrolü

3. Alt Kontroller

Aracın alt kısmında yer alan tüm mekanik bileşenler detaylı şekilde incelenir.

• Şaftın Genel Durumu ve Takoz Kontrolü
• Aksların Genel Durumu ve Boşluk Kontrolü
• Motor Takozlarının Genel Durumu
• Şanzıman Takozlarının Genel Durumu
• Diferansiyel Genel Durumu, Ses ve Yağ Kaçak Kontrolü
• Şanzıman Genel Durumu ve Yağ Kaçak Kontrolü
• Şanzıman Vites Geçişleri ve Ses Kontrolü
• Fren Sistemi Genel Durumu ve Hidrolik Kaçak Kontrolü
• Direksiyon Kutusu Ses ve Hidrolik Kaçak Kontrolü
• Ön Düzen ve Arka Düzen Kontrolü
• Süspansiyon Sistemi Genel Durumu Kontrolü
• Egzoz Sistemi Kontrolü
• Motor Muhafazası ve Alt Bakalitlerin Kontrolü

4. İç Kontroller

Aracın iç mekanında yer alan tüm sistemler ve bileşenler kontrol edilir.

• Klima Sistemi Kontrolü (Havalandırma ve Isıtma Sistemleri)
• Gösterge Paneli Kontrolü
• Silecek Sistemi Kontrolü
• Farların ve İç Lambaların Aydınlatma Kontrolleri ve Hasar Kontrolleri
• Ön Farlar, Sinyal Lambaları, Arka Lambalar, Sis Farları, İç Aydınlatmalar, Gündüz Farları (DRL)
• Koltukların Kontrolü
• Yer Döşemeleri - Tavan - Kapı Döşemeleri
• Aynaların Fonksiyon Kontrolü
• Camların Çatlak Kontrolü
• Emniyet Kemeri Kontrolü
• Kapı ve Pencere Mekanizmaları
• Anahtarın ve uzaktan kumandanın çalışıp çalışmadığı kontrol edilir

5. Yanal Kayma Testi

Aracın yanal stabilitesi ve yol tutuşu değerlendirilir.

6. Fren Sistemi Kontrolü

Fren test cihazı ile fren gücü ölçülür. Fren balataları, diskler, hidrolik sistemi ve genel fren performansı değerlendirilir.

7. Süspansiyon Sistemi

Süspansiyon test cihazı ile süspansiyon testi yapılır. Amortisörler, yaylar ve süspansiyon elemanlarının durumu gözden geçirilir.

8. Elektrik Sistemi

Aydınlatma, akü, kablolar ve diğer elektriksel bileşenlerin işlevselliği test edilir.

9. Lastik ve Jant Kontrolleri

Lastiklerin durumu, aşınma, hava basıncı ve jantların sağlamlığı incelenir.

10. Dinamometre Testi

Motorun gücü ve torku ölçülerek performans analizi yapılır.

11. Diagnostic Testi

Elektronik sistemler üzerinden hata kodları test cihazı yardımıyla okunarak mevcut sorunlar belirlenir.

12. Airbaglerin Kontrolü

Airbagler hem OBD Diagnostic Test cihazı ile hem de fiziki olarak kontrol edilir. OBD Diagnostik test cihazı ile aracın beynine bağlanarak hava yastıklarında mevcut ve geçmiş arıza kayıtları görüntülenir ve rapor olarak çıktısı alınır.

Fiziki kontrollerde ise Torpidoda (ön göğüs) kaplama ve direksiyonda deformasyon olup olmadığı kontrol edilir. Perde Airbagleri de tavan yan direkleri ve tavan döşemesi aralanarak kontrol edilir. Bununla birlikte emniyet kemerleri parça numarası ve tarihine bakılarak araç modeliyle uyumu incelenir.

Bu kontroller sırasında aracın zarar görmemesi için herhangi bir sökme takma işlemi yapılmamaktadır. Ulaşılması zor veya dışarıdan görünmesi mümkün olmayan yerleri görebilmek amacıyla, ucunda optik görüntüleyici ve kendine ait ışık kaynağı bulunan ve fotoğraf çekme özelliği olan bir kamera sistemi (Endoskop) kullanılmaktadır.

Araç sahipleri kendi bilgileri ve tecrübelerine ayrıca satıcının kendi beyanına dayanarak almış oldukları araçlarda sonradan ortaya çıkan masraflar ile mağdur olmaktadırlar. Özellikle boya ve kaportada tespit edilen hasarlar araç değerinde büyük kayba yol açmaktadır. Bu nedenle, oto ekspertiz yaptırmak hem alıcılar hem de satıcılar için son derece önemlidir. Bu mağduriyetin yaşanmaması için, Umran Oto Ekspertiz servisleri tamamen bağımsız ve tarafsız, uzman kişilerden oluşmuş, uluslararası kalite standartlarında 2. el araç piyasasına hizmet vermek için kurulmuştur.

Oto ekspertiz yaptırmak, özellikle araç alımında veya satımında kritik bir adımdır. Umran Oto Ekspertiz olarak, yaptığımız detaylı incelemeler sayesinde müşterilerimize aracın o anki teknik durumu, olası sorunlar ve onarım ihtiyaçları hakkında kapsamlı bir rapor sunuyoruz. Bu rapor, alıcıların veya satıcıların araçları hakkında bilinçli bir karar vermelerine yardımcı olur; yani, alım-satım sürecinde daha sağlıklı ve mantıklı adımlar atmaları için gerekli bilgiyi sağlamış oluyoruz. Böylece, sürpriz sorunlarla karşılaşma olasılığı azalır.

Umran Oto Ekspertiz olarak, profesyonel ekibimiz ve modern ekipmanlarımızla, araçların en doğru şekilde değerlendirilmesini sağlıyoruz.

Raporlarımızda bazı detaylar rakam olarak verilir, bazı detaylar “İYİ-ORTA-KÖTÜ” olarak verilir.

İYİ: Komponentler bölümünde adı geçen sistemde ekspertiz esnasında hiçbir sorun ile karşılaşılmadığı ve sistemin olması gerektiği gibi çalıştığını ifade eder. Ancak bu sistemin sonradan veya bilinmeyen bir zamanda sorun çıkarmayacağı anlamına da gelmez.

ORTA: Komponentler bölümünde adı geçen sistemde yapılan kontrollerde, sistem çalışır durumda olmasına rağmen sistemde bir anormallik görüldüğü, ilerleyen bir zamanda sistemin sorun çıkarmasının muhtemel olduğu, bunların dışında, aracın yaşı veya kilometresi itibariyle aşınan parçaların kullanım ömrünün limitler dahilinde olduğu anlamına gelmektedir.

KÖTÜ: Komponentler bölümünde adı geçen sistemde yapılan kontrollerde, sistemin sorunlu olduğu veya yakın bir zamanda sistemin sorun çıkarmasının muhtemel olduğu yada sistemin çalışmaz durumda olduğu anlamına gelmektedir.

KONTROL ETTİRİLMELİ : Açıklama ve Notlar bölümlerine yazılmış olan bilgilendirme ve uyarı notlarında “… kontrol ettirilmeli” notu yazıyorsa, ilgili sistem veya parçanın mutlaka bir servis ortamında, konusunda uzman bir ustaya incelettirilmesi gerektiğini ifade eder.

ARIZA KODLARI : Diagnostik test cihazı ile yapılan sistem taramalarında, bir veya daha fazla arıza kodu tespit edilmiş ise, bu arızaların neden kaynaklandığının yorumu ve bu doğrultuda yapılacak müdahalelerin hepsi mutlaka bir servis ortamında konusunda uzman bir ustaya yaptırılmalıdır.

Hayır, Umran Oto Ekspertiz olarak doğrudan aracınızın ne kadar masrafı olacağına dair kesin bir bilgi veremeyiz.

Ekspertiz raporu, aracın mevcut durumu ve olası bakım ihtiyaçları hakkında genel bir değerlendirme sunar, ancak masraflar çeşitli faktörlere bağlı olarak değişir. Neden Kesin Bilgi Veremeyiz:

1. Değişken Maliyetler: Yedek parça fiyatları, işçilik maliyetleri ve bakım ihtiyaçları gibi faktörler zamanla değişebilir.

2. Kullanım Alışkanlıkları: Aracın nasıl kullanıldığı, bakım sıklığı ve sürüş koşulları gibi unsurlar, masrafları etkileyen önemli faktörlerdir. Bu nedenle ekspertiz raporu olası masraflar hakkında genel bir çerçeve sunar ancak net bir maliyet tahmini yapamaz.

Umran Oto Ekspertiz olarak, ekspertiz fiyatları aracın tipine ve yapılacak testlerin kapsamına göre değişiklik göstermektedir. Detaylı ve doğru bir fiyat bilgisi almak için size en yakın Umran Oto Ekspertiz bayisi ile iletişime geçebilir ya da bu ekspertiz paketleri sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Önemle belirtmek gerekir ki fiyatlarımız tüm Türkiye genelindeki bayilerimizin hepsinde aynıdır. Bayiye, illere veya müşteriye göre değişmez. Umran Oto Ekspertiz olarak fiyatlarımızın makul ve her bayimizde aynı olduğunu taahhüt ederiz.

Yapılacak bakım, onarım ve tamiratlar yaptırılacak yer ve tercihlere göre farklı fiyatlarda olabilmektedir. Bağımsızlık ve tarafsızlık ilkemiz gereği, tahminen de olsa fiyat vermemiz mümkün değildir.

Motorun soğutma suyuna egzoz gazlarının karışıp karışmadığını gösterir. Bu da motorda olası sorunların tespit edilmesini kolaylaştırır.

Bu sonuç sadece silindir kapak contası değişimi anlamına gelmediğinden dolayı sorunun tam olarak nereden kaynaklandığının tespiti için aracın konusunda uzman bir servis ve bir ustaya kontrol ettirilmesini tavsiye ederiz.

“Uzaktan Ekspertiz" hizmetimizden yaralanarak, bulunduğunuz ildeki size en yakın Umran bayisine gidip, başka ildeki almak istediğiniz aracı da o ildeki Umran bayisine yönlendirerek ekspertiz yaptırabilirsiniz. Böylece, uzaktan ekspertiz ile raporunu gördüğünüz araç size uygunsa gidip alabilir, zaman ve para kaybetmezsiniz.

Her araca dinamometre testi yapılamaz. Yapılabilmesi için gerekli kriterlere uyması gerekir. Örneğin, ESP sistemi kapatılabilmeli, otomatik vites ise boşa alınabilmeli, motorda aşırı bir su ve yağ kaçağı olmamalı, lastiklerinde ve güç aktarma organlarında mekanik bir sorun olmamalı gibi.

Dyno testi (dynamometre testi) uzman ve eğitimli personel ve doğru ekipmanlara yapılırsa aracınız zarar görmez. Bilinçsiz ve eğitimi yeterli olmayan personellerce yanlış bir donanım ile yapılan dyno testi araca zarar verebilir. Umran Oto Ekspertiz, dyno testini aracın motor gücünü ve torkunu ölçmek için tasarlanmış özel ekipmanlar kullanarak gerçekleştirir. Sadece teknik özellikleri açısından uygun olan araçlar, uzman ve eğitimli ustalarımız tarafından dyno testine alınmaktadır.

Testin Güvenliği:

1. Kontrollü Ortam: Dyno testleri, aracın güvenli bir şekilde sabitlenmiş olduğu kontrollü bir ortamda yapılır. Bu, test sırasında aracın zarar görme riskini en aza indirir.

2. Uzman Ekip: Deneyimli teknisyenler, testi yönetir ve aracın tüm sistemlerinin düzgün çalıştığından emin olur.

3. Sınırlı Yükleme: Test sırasında, aracın motoruna uygulanan yük, üreticinin önerilerine uygun şekilde ayarlanır, böylece aşırı zorlanma önlenir. Dyno testi, aracınızın performansını değerlendirmenin güvenilir bir yoludur ve doğru bir şekilde uygulandığında herhangi bir zarar riski taşımaz. Müşterilerimizin güvenliği ve araçlarının sağlığı bizim için önceliklidir.

Raporunuzu basılı almanın yanında, online olarak web ve mobil uygulamalarımızdan alabilirsiniz. Web sitesi, "Giriş" sekmesine ve mobil uygulamamıza üye olup giriş yaptığınız takdirde alıcısı veya satıcısı olduğunuz tüm araçların ekspertiz raporlarına ulaşabilir, ayrıca başka araçlar için de rapor sorgulama yapabilirsiniz.

Online olarak web ve mobil uygulamalarımızdan ulaşabilirsiniz.

Bunun yanında, şu adımları da takip edebilirsiniz: Öncelikle Umran Oto Ekspertiz ile iletişime geçin. Telefon veya e-posta yoluyla müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Raporunuzu yeniden almak için kimlik bilgilerinizi (ad, soyad, araç plaka numarası gibi) vermeniz gerekecektir. Bu bilgiler, raporunuzu doğrulamamızda yardımcı olur. Eğer sistemimizde raporunuz mevcut ve sizin adınıza kayıtlıysa, yeni bir kopyasını çıkarabiliriz. Bu adımları takip ederek, kaybettiğiniz ekspertiz raporunu yeniden alabilirsiniz.

Gerekli değil ama, Umran Oto Ekspertiz olarak aracınızı ekspertize getirmeden önce randevu almanızı öneririz. Randevu almak için telefonla veya web sitemizdeki “Randevu Al” sayfasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Randevu oluştururken izlediğiniz yolu izleyerek randevunuzu iptal edebilir veya zamanını değiştirebilirsiniz.

Bayilerimiz tamamı Cumartesi günleri açık olup, Pazar günü bazı bayiler açık olabilmektedir. Girmeden önce en yakın bayimizin Pazar günü açık olup olmadığını, Bayilerimiz sayfasında gideceğiniz bayiye tıklayarak öğrenebilir veya bayi listemizde yer alan iletişim bilgilerinden bayilerle iletişime geçebilirsiniz.

Bayilerimizin çalışma saatleri şu şekildedir:

• Pazartesi - Cuma: 08:30 - 18:30

• Cumartesi: 08:30 - 17:30

• Pazar: Açık olan bayilerimize, web sitesi ve mobil uygulama üzerinden Bayilerimiz sayfasından ulaşabilir, bilgi alabilirsiniz.

Bireysel araç satışlarında zorunlu değildir. İkinci el araç alım satım işi yapan tacirler için Türkiye'de oto ekspertiz yaptırma konusunda bazı yasal düzenlemeler bulunmaktadır. Ticaret Bakanlığının 13.02.2018 tarihinde yayınladığı İKİNCİ EL MOTORLU KARA TAŞITLARININ TİCARETİ HAKKINDA YÖNETMELİK ile ikinci el alım satım işi yapan tacirlere 8 yaşını geçmemiş ve 160 bin kilometrenin altındaki araçlar için ekspertiz raporu zorunlu hale getirilmiştir. Bireysel araç alım satımlarında her ne kadar zorunlu olmasa da ekspertiz yaptırmanızı öneririz.

Evet, yasal mercilerce kabul edilen resmi bir belgedir.

27 Ağustos 2024 tarihinde 32645 sayılı resmi gazetede yayınlanan MOTORLU KARA TAŞITLARININ TİCARETİ HAKKINDA YÖNETMELİK Gereği ikinci el araç alım satımı yapan tacirlere noter satışlarında için ekspertiz raporu zorunludur. 8 yaş ve 160.000.Kilometrenin altında kalan araçların noter satışında ekspertiz raporu 10 gün içinde kullanılabilir.

Raporun doğruluğundan emin olmak için raporumuzun sağ üst köşesinde yer alan kare kodu okutmanız gerekmektedir. Bu sayede elinizdeki raporda yer alan belge numarası ve tarihi başta olmak üzere diğer bilgilerin doğruluğunu kontrol edebilirsiniz.

Umran Oto Ekspertiz olarak, ekspertiz sırasında aracınızda hasar oluşma riski yoktur. Yaptığımız incelemeler, tamamen görsel ve teknik cihazlar ile gerçekleştirilir. Uzman ekibimiz, herhangi bir parçada sökme takma işlemi uygulamadan sistemleri titizlikle kontrol eder. Bu sayede aracınız zarar görmez.

Sonuç olarak, Umran’da ekspertiz süreci sırasında aracınıza zarar gelmez. Müşterilerimizin güvenliği ve araçlarının sağlığı bizim için en öncelikli konumdadır. Bütün bu tedbirlere rağmen araçta bir hasar olması durumunda, bayilerimizin işyeri sigortası anında devreye girerek müşterimizin mağduriyeti giderilir. Ekspertiz hizmeti almak için bayiye giren tüm müşteri araçları işyeri poliçesi kapsamındadır.

Evet, ekspertiz raporuna itiraz edebilirsiniz. Umran Oto Ekspertiz olarak raporların tarafsız ve objektif bir değerlendirme sonucu hazırlandığını taahhüt ediyoruz. Ancak raporun içeriğiyle ilgili herhangi bir itirazınız varsa bunu dile getirme hakkına sahipsiniz.

Raporla ilgili bir itiraz veya şikayetinizin olması durumunda 444 5 417 numaralı çağrı iletişim merkezimize başvuruda bulunmanız halinde müşteri ilişkileri uzmanlarımız sizinle iletişime geçecektir. Şikayetinizin alınmasından sonra sizi en yakın Umran Bayisine aracın tekrar ikinci bir kontrolünün gerçekleştirilebilmesi için davet edeceğiz. Yapacağımız kontroller sonrası şikâyetiniz cevaplandırılacaktır. Ekspertiz raporunun hatalı veya eksik olması durumunda bilirkişilerce, yasal düzenlemelerdeki Değer Kaybı Hesap Cetveline göre hatalı tespite ilişkin değer kaybı hesaplanacak ve buna göre tazmin ödemesi gerçekleştirilecektir. Önemle belirtmek isteriz ki raporunuzla alakalı bir şikayetinizin olması durumunda bizimle iletişime geçmeden önce aracınıza herhangi bir işlem, onarım yaptırmamanız gerekmektedir. Şayet yaptırdığınız takdirde şikâyetiniz işleme alınmayacaktır.

Evet. Ekspertiz işlemi, her marka ve model araç için yaptırılabilir. Her araç, kendine özgü özelliklere sahip olduğundan, uzman ekibimiz her modelin gereksinimlerine göre özel incelemeler yapar. Bu sayede, müşterilerimize en doğru ve güvenilir bilgileri sunmayı hedefliyoruz.

Umran Oto Ekspertiz olarak; Sektöründe öncü, kaliteli ve tüm Türkiye genelindeki bayi ağımızla güvenilir hizmet anlayışımızı harmanlayarak 15 yıla yakın süredir ülkemizin önde gelen Otomotiv Kuruluşlarıyla, bankalarla, devlet kurumlarıyla başarıyla çalışmaktayız. İlgili firma ve kurumlara Referanslarımız sayfasından ulaşabilirsiniz.

Hayır, Umran Oto Ekspertiz olarak yalnızca ekspertiz hizmeti sunuyoruz; bağımsızlık ve tarafsızlık ilkemiz gereği araç tamir ve bakımı yapmıyoruz. Amacımız araçların teknik durumunu ve performansını bağımsız ve tarafsız bir şekilde değerlendirerek müşterilerimize güvenilir bilgi sağlamaktır.

Oto ekspertiz ücretini genellikle aracın alıcısı öder. Ancak, bu durum taraflar arasında yapılan anlaşmaya bağlıdır.

Tüm Türkiye genelinde bağımsız ve tarafsızlık ilkelerimiz gereği oto alım-satımı, tamirat, bakım, onarım veya yedek parça satışı gibi bağımsızlığı zedeleyebilecek herhangi bir ticari faaliyette bulunmamaları koşuluyla bayilik kriterlerimizi karşılayan adaylara bayilik verilmektedir. Tüm Türkiye genelinde yaygın bayi ağımızı genişletmeye ve yeni bayilikler vermeye devam ediyoruz. Bayilik ile ilgili daha fazla bilgi almak için Bayilik sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Evet, Umran Oto Ekspertiz olarak yerinde ekspertiz hizmeti sunuyoruz. Bu hizmet, aracınızın bulunduğu yerde ekspertiz işlemlerinin yapılmasını sağlar. Yerinde ekspertiz hizmetimizin kapsamı hakkında daha fazla bilgi almak ve randevu oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.